谷 好通コラム

2021年01月01日(金)

1.1. 謹賀新年。 2021年のKeePerを考えました。

2020年にKeePerが得たものは、
KeePerは信頼できる本物という
ブランドのようなイメージだったのだと思います。

KeePerはずっとアフターマーケットの中で販売されて来たので、
そのイメージが、既販車に施工するコーティングという面が強かったが、
艶と撥水がキチンと続いて、厄介な水シミが着かない優秀さが、
新車への施工も目立って多くなっていたところへ、
新車を前面に押し出した「新車用 EXキーパー」を発売して
KeePerのブランドとしてイメージアップを図りました。
と同時に、そのEXキーパーを
たくさんのユーチューバーの皆さんに取り上げてもらったことと、
自動車専門誌の記者や自動車評論家に
EXキーパーを取材してもらって、その高い評価が紙面に載ったりして、
良い評判が出来、そして、SNSで高い評価を伴って拡散した事で
KeePerのファンを作ることに繋がりました。
その過程で良いブランドイメージを造り上げる事に役立ったのだと思います。
2020年は、リピートのお客様はもちろん、
新規のお客様が目立って増えた年でもあり、
特段の販促活動せずに、来店客が自然に増加した要因だったのでしょう。

しかしこの高い評価が、どちらかというと男性の「車好きの層」に偏っていて、
この層が車を大切にしていて、
車のキレイに投資できるターゲットの層として間違ってはいないのですが、
自動車を持つ全体からすれば圧倒的な多数ではないことも違いありません。
「車好きの層」に刺さるのは
過剰なまでの美しさの「新車用 EXキーパー」としても、
よりコストパフォーマンスに優れているダイヤモンドキーパーも
新車用によく使われており、高い評価をいただいています。

2021年は、引き続き
EXキーパーの飛び抜けた商品力を評価していただけるような
2020年の施策と同時に、
新車用としての十分な商品力と、
コストパフォーマンスに優れた(WorS)ダイヤモンドキーパーを並行して
「週刊文春」とか「日経トレンディー」など、
広く一般に読まれているような一般紙に、または、
コンビニにも置いてある「ベストカー」「カートップ」のような自動車雑誌に
取り上げてもらう活動を進めて行くと良いのではと思います。
ユーチャーバーさんも、車を専門に活動している方だけではなく、
視聴者が多く、ファンの方に広く見られていて、
その評価に定評のある方にも積極的に働きかけて行きたい。
更に「EXキーパー」は、2021年以降のこれからも、
名実共にKeePerの代表的なサービス商品であり続けることはもちろんだが、
幅を広げる意味でダイヤモンドキーパーもVI活動の軸に据えて行きたい。

もう一つのガラスコーティング「クリスタルキーパー」は、
アフターマーケットの中では圧倒的な支持があります。
EXキーパーの出現で起きた松竹梅現象で
ダイヤモンドキーパーが一番大きく伸びた中でも、
クリスタルキーパーはまだ力強く伸び続けており、
コスパ1の最も人気のある商品として、自然に育って行くものと考えます。

もう一つのテーマは「軽自動車」です。
街の中の道路を走っている車の約半分が、
「軽自動車」+「軽自動車の車体を流用しハイトワゴン」と感覚的に思えます。
そのユーザーの多くの方が女性ですが、もちろん男性も多く
若い人から老齢者まで幅広い層の方に使われていて、
コストパフォーマンスが高く、使い勝手が非常に広いので、
道具として最も合理的であり、ある意味スマートな車として人気があります。
しかし、新車のディーラーさんに聞いても、
LABOやPRO SHOPのアフターマーケットの方に聞いても、
この手の車はカーコーティングを施工する率が低く、手ごわいと聞きます。
しかし、最も数が多い層の車として、現状を放置すべきではなく、
どんなコーティングが、このような車に乗る人に受け入れられるのか、
それを身をもって探るために、
私自身が軽自動車をマイカーとして買って、三か月前から毎日乗っています。

元々私はマイカーとしてトヨタSupraに乗っているのですが、
乗るたびにある程度の緊張感を強いられるSupraも大好きなのですが、
気楽にスッと乗れる軽自動車も一度乗ってみたいと思っていたので、
ちょうど良く、ご機嫌でダイハツTAFTに毎日乗って、
好きで軽自動車に乗っている人の気持ちを理解できるようになってきました。
今では、ちょっとした距離でも、
TAFTを自然に選ぶようになって、
運転席に座り、車が動き出すとホッとします。

軽自動車+軽のようなハイトワゴンが、
全体の台数の半分位を占めるような勢いで売れているのが、
感覚として理解できるようになって、その車へのコーティングも
どんなものが受け入れられるのか、分かってきたような気がしています。
ですから、2021年は「軽自動車+軽のようなハイトワゴン」専用の
新キーパーコーティングを企画して造ってみたいと思っているのです。

2021年は、大まかに言うと、
アフターマーケットの中でのKeePerコーティングから、
新車市場でも使われるEXキーパーをはじめとする
ダイヤモンドキーパーをも巻き込んで、
更に軽自動車用の専用KeePerを開発することによって
新しい使われ方をする新車用KeePerコーティングとしても、
更に進化し、発展するKeePerにして
2021年を切り開いて行くべきものと考えています。

新型コロナは、ワクチン接種の広範な拡がりで、
一応の終息が来ることを、切に願うものです。
そのワクチンが自分の番に回ってくる時まで、
何とか感染しないように、
臆病と言われようと、最大限の用心をしていきたいと思います。



これを書いているテーブル横に、
散歩から帰ってきたリンダが、
いつものように、顔に”草の種”を付けています。
その草の種を親切に取ってやろうとすると、
リンダは真剣に怒ります。
リンダは、その顔に付いた草の種を、
自分で取って、食べるのが楽しみなのです。(おいしいようです。)

だから、草の種を人に取られると真剣に怒るのです。
変な犬です。

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2020年12月31日(木)

12.31. 2020年を振り返って

2020年はまず1月から
復活の意味である「レストレーション」というトレーニングを始めました。
ある程度の食事制限をしながらこのトレーニングをしていくと、
効率的なダイエットに繋がり、
これを始めて三か月間くらいでストンと5kg落ちて、
後は一か月に1kg位の少しずつ減って行き、
順調に92gから今では82kgくらいで落ち着いています。
計画ではあと6kg落とすはずなのですが、ここから中々進みません。(笑)

健康の為です。
不摂生の中で大好きな仕事に熱中した壮年期のツケを清算する為に、
一つのある目標を持って始めたもので、
2021年には完全に実現させる予定です。それまでは秘密です。
いずれにしても、マイナス10kgのダイエットは、
それだけでも十分に健康に役立って、
これを始める以前に比べて、うんと健康になり、
2019年3月に行った脊柱管狭窄(腰)の手術の成功と相まって
うんと仕事も出来るようになりました。

その手術の前に行った改革
私が会社の社長を退いて会長に就き、
直接的な営業活動や直営店の運営活動から退いて、
私は主に企画関連を担う体制に変更した改革が、非常にうまく稼働しています。
体力的に問題があった時期を上手く乗り越えて、
事業承継を上手く始めることが出来つつあります。

2月には、今までのキーパーコーティングの概念を変えるほどの
威力のある製品「EXキーパー」を開発し、発売し始めました。
EXキーパーは、その革命的な性能だけでなく価格帯も1クラス上で、
従来のKeePerの概念を外れた商品にするために、
まったく新しいロゴタイプまで造り、
新しいKeePerのイメージ造りの第一歩としました。

しかし、それがスタートして軌道に乗り始めた頃、
新型コロナ禍が世の中を強烈にマイナス方向に動かし始め、
4月には緊急事態宣言が出された中で、
関東のLABO32店舗を一定の期間、休業させるまでになりました。
このマイナスは大きく会社全体の売上げがマイナス32%にまでなりました。

しかし緊急宣言解除後、
LABO売上で5月は前年比121%となり、6月も前年比132%で、
4月のマイナスを完全にカバーしました。
ここまでは4月のマイナスの反動かとも思いましたが、
7月は前年比136%、8月も前年比153%とぐいぐい上がって行き、
9月は前年が増税前の仮需があったので前年比117%にとどまったものの、
10月が前年比158%、11月が156%と、
新型コロナ禍の反動だけでは説明できない著しい上がり方を見せました。
これは、
コロナ禍によって自動車の使い方が変わり、
それがKeePerの在り方が有効に効いたことも確かです。
それに加えて、
それまでに行ってきたEXキーパーを題材にした新しい販促施策が、
KeePerの認知度を上げただけでなく、
好感度を高めたことと、
KeePer LABOやKeePer PRO SHOPなどキーパー施工店での
キーパーコーティング施工の品質が高く維持され、ファン層を築き上げて、
SNSなどでの評価が非常に高く、
良い評判という強力な武器を身につけた結果と考えられます。
しかし、それも、
何よりも、毎日の一人一人のお客様に対する真剣な施工があったからこそです。
その延長が、
この12月のものすごい結果を導いているのではないしょうか。

11月にはSUBARUが、Wダイヤモンドキーパーを純正に指定しました。
KeePer LABOにもKeePer PRO SHOPにも貢献するはずの
KeePerの新しい営業戦略の始まりです。

あす、年が明けてから、2021年についての考えを書きたいと思います。

では、みなさん、
本年中は大変お世話になりました。

良いお年をお迎えください。

                     谷 好通


これを書いている横の私の布団で、
チーちゃんが可愛く寝ています。

私は幸せです。

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12.31.「やらぬ後悔より、やった後悔の方がマシ。」は、もう無理

本日は大みそか、1年の最後の日です。
今日は三重県を廻ろうかと思っていたのですが、
大雪の予報が出ていて、三重県も強く降るとニュースが言っていたので、
まず、雪の降りやすい山沿いを避けて海沿いの四日市店に行ってみて、
その後どうするか考える。ということで、朝、家を出ました。

しかし、伊勢湾岸道に入って
伊勢湾をまたぐ巨大な三本の橋「トリトン」にかかってすぐ、
雪が横殴りに降ってきて、四日市までは行けそうだったのですが、
進めば進むほど雪がきつくなってきて、
「これはちょっとやばいかなぁ、」と思って、
伊勢湾岸道の途中でインターを降りて、
Uターンして帰ってきました。

【LABO四日市店】が1000万に挑戦していて、
中年の星・高井店長に話を聞きたかったのだが、
年が明ければお互いに時間が空くので、
改めて行って、じっくり話を聞くことにしたのです。

引退する前の私だったら、少々の困難は踏み越えて行って、
その困難が思ったより大きければ、自滅して、
それでも、
「やらぬ後悔より、やっての後悔の方がマシ。」とうそぶくところだ。
しかし、何かにつけてやり直しのきかない年になってきて、
「やっての後悔」は極力避けるようになっているようだ。
若さが無くなってきている証拠なのだろう。

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四日市店の高井店長には、とりあえず電話した。
1000万挑戦はどうかと尋ねると、
「朝から雪がすごくて、入っていたコーティングの予約が
どんどんキャンセルされて、ちょっと難しくなってきています。」と残念そう。
それでも、まだ時間があるのできっと粘るのでしょう。

四日市店は4年ほど前に、ホームセンターのカインズの駐車場に造りました。
四日市(よっかいち)市は人口約30万人の
海岸沿いに石油コンビナートなどが林立している、
日本国中によくある中堅工業都市です。

その四日市店が、あまり大きな「二年目のジャンプ」もないまま
どちらかというと地味な成績のまま来たのですが、
高井店長に変わって、
特に販促策を掛けた訳でもなく、人気ユーチューバーに取材された訳でもなく、
高井店長曰く「地味にコツコツと毎日・・・」と実績を作って、
昨年の12月は556万円の実績が、
今年の12月は(今のところ)前年比184%で957万円、
もうちょっとで1000万に届こうとしている。

何をどうして、どうしたら、こうなったのか、
年明けにじっくりと時間を取って、詳しく取材してみようと思います。
四日市店と同様に、北海道で手稲店が199%
関東では「葛飾店」が現在進行形で前年比215%で、1000万を突破している。
これらの店舗を詳しく取材することで、その秘密を解き明かしたい。

新年の楽しみです。

日本国中のみんなが疲労の極みの中で
今年最後の運営を、もうすぐ終えようとしています。

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話は変わって、
我が家の小ミミは、最初の頃、出荷倉庫に暮らしていたことがあって、
在庫の上から落ちて腕の骨を折り、我が家に引き取られた経緯があって、
会社には、特に倉庫の皆には、意外と小ミミのファンが多く、
このブログに写真を出すようによく言われるので、
何の関係もなく、小ミミの写真です。

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2020年12月30日(水)

12.30.昨日、大阪・鶴見店が大台突破、それでもなんと27位!

いつのまにか、KeePer LABOの連中にとって、
12月に洗車とコーティング等の売上げで
1,000万円の大台を越すことが一つのステータスになって、
みんなが目標に1,000万オーバーを掲げるようになりました。
トップの足立店が初めて1,000万をクリアしたのは10年も前ではない。
ほんの数年前の事だが、
じきに鉄粉取りで東海店も1,000万を越してきて、
それから続々と1,000万越えを目指して頑張るようになった。

それから2018年には10店が、
2019年にはなんと16店がオーバーしてきて、
今年はかなりの数になるかもしれないと思って、
毎日の日報を何気なく見ていたら、
大阪の鶴見店が29日現在で1,008万なって、
初の大台オーバーに届いたのだが、鶴見店の”順位”を見てぶったまげた。
なんと27位!だったのです。
ということは、
まだ二日間を残して、
1,000万を越しているのがすでに27店舗もあるということになる。
しかも、この時点で1,000万に王手を掛けている店舗も何軒もある。
私は以前、20日現在で、
1,000万オーバーの店舗が30店舗”近くになるかもしれないと書き、
30店舗までは行かないが、
それに近い所まで行けるかもしれないと書いたのだが、
私の予想は見事に外れるのかもしれません。

大台に届くかもしれないと手ごたえを感じた時の、
みんなを突き動かすモチベーションは大きく、
考えられないような力を発揮するものなのかもしれない。
敬服するばかりです。


今年は、新型コロナウィルス禍のこともあって、
年齢的にも基礎疾患的にも危険な私は、
県境を越さない年末にすることにしました。
だから、関東にも、東北、北海道、関西、中国、九州にも行かず、
ほとんど愛知県内だけでの移動にとどめています。
わずかに岐阜県に少しだけ入り、
明日は雪の具合によっては三重県に行こうと思っているぐらいです。
みんなに会いに行きたいのはやまやまですが、マジに自粛しています。
今日は愛知最後の四店を廻りました。


まず【甚目寺店】
改めてみると、この店は狭いし、古くなりました。
だから、1,000万を目標にしていないことを引け目に感じている様ですが、
800万にも届くその実績は立派なものです。
しかし、それにしても畑店長は太り過ぎです。
畑店長は自分でグルメだと思っていますが、ただ単に食い過ぎなだけです。

一級技術資格横山スタッフ、おデブさん、一級技術資格増田スタッフ

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一級技術資格小高スタッフ、
だいぶ前に退社した河村君が応援に来てくれていました。ありがたいですね。

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重松チーフ。

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【高針店】
この店は全LABO中、もっとも小さい店舗でありながら、
永井課長が赴任してきてから大きく実績を上げて、
この年末も1000万に挑戦しています。たぶん達成です。大したものです。

来年4月に新卒入社予定の小楠君が応援に入っていてくれた。永井課長。

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鷲見副店長、一級技術資格波間シニアスタッフ、

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一級技術資格早川スタッフ。

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LABO最小の店舗です。

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今年オープンの【石川橋店】
リッチ層の住む町で、着実に成長しています。
松川店長、加古シニアスタッフ。

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島本チーフ、新加入の、名前を聞き忘れました。

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石川橋店の隣地に大きな高級食材マーケットが建設中です。

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マーケットからこの面が見えます。アピールしましょう。

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チャンスです。

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高針店のライバル【鳴海店】です。
ライバルの高針店とは正反対のLABO最大級の大型店で、このライバルの競り合いは見ものです。
喜田店長、応援の竹内部長、一級技術資格東スタッフ。

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応援の総務神谷マネージャー。

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基常副店長。

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一級技術資格伊藤スタッフ、

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応援の伊東マネージャー。

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12.29.確実なステップアップの春日井店、守山店、長久手店、東郷店、

この4店舗は、オープンしてから数年経つ店舗で、
2年目のジャンプ、3年目の飛躍のような華やかな伸びは終わって、
それぞれが次の段階、
年末1000万達成の段階に向かって確実なステップアップを踏んでいる店舗です。

まず【春日井店】


着実な陸浦店長。

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一級技術資格松浦スタッフ、新加入の名前を聞き忘れてしまいました。

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一級技術資格鈴木スタッフ。

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覆面三浦部長。

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川村副店長。

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【守山店】
一時伸び悩みましたが、着実に伸び始めています。
一級技術資格武藤シニアスタッフ、頼りになる坂崎店長、

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松下チーフ。

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着実な一級技術資格谷本スタッフ。

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【長久手店】

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一級技術資格高井チーフ、田中副店長、

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一級技術資格野口スタッフ、一級技術資格中根シニアスタッフ。

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応援の中島デザイナー

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梶田店長。

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最後に【東郷店】に向かいます。

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東郷店には、
元鳴海店店長で、家の都合で退職した成住君が、
今年もまた年末の手伝いに来てくれていました。立派な戦力です。
しかも、今年は自分の息子さんを連れてきてくれていたのです。
本当にうらやましいですね。いいですね。素晴らしいですね。

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左から応援の佐伯課長、飛躍の白石店長、応援の成住君、
一級技術資格石田スタッフ、友田チーフ。

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一点の星、一級技術資格木村スタッフ。

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一級技術資格北尾スタッフ。

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新加入の、名前を聞き忘れてしまいました。

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代表取締役会長兼CEO

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キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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