谷 好通コラム

2020年05月31日(日)

5.31.すさまじき西東京 八王子店、昭島店、小平店、

今日は、鈴置専務のお誘いに大喜びで乗って、
西東京のLABO店舗を廻ってきました。

西東京の店舗も4月は20日間休業したので、
4月の実績は10日間分だけで前年同月比40%台と惨憺たるものでしたが、
5月に入ってから、
それを取り返さんばかりのハイペースで来ています。

詳しくは明日の
「キーパーラボ運営事業の月次速報(5月度)」をご覧いただくとして、
いずれにしても、この実績が、
ただ単に提供する側(店側)のみんなの努力の結果だけでなく、
このコーティングというものが不要不急の商品なので、
かえって、休業中に減った販売実績分が、
お客様から「この店舗で、この商品が欲しい」と思われていたことによって、
再開店した時以降に、改めてその分が加わって買われたことになるようです。
だとしたら、これは究極のリピートと言えるのかもしれません。

まず、八王子店に行きました。
ここは「ドライブショップ・カレッツァ八王子店」の敷地の中にありますが、
今日はカレッツァの方もすごい数のお客様で、自粛の解除効果のようです。
ラボの方もブースも仕上げ場も盛況です。

小林店長、一級技術資格田中スタッフ

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意志の強そうな新人長澤スタッフと一級技術資格大島シニアスタッフ。

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専務の期待が大きかった元花屋さんの一級技術資格葭本(よしもと)スタッフ。

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元気な野谷チーフ

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新しいKeePer LABOの基本スタイル。

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次の昭島店は、八王子店から車でわずか15分。
狭い店舗ですがインターネットでの好評ぶりがすごく、
すでに八王子店の実績を越しています。
今日も車でびっしりの盛況で、驚きました。

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しかも、たまたま今日は4名のスタッフしかいなくて、大変なようでしたが、
店長はじめスタッフの皆にちっとも悲壮感など無く、
むしろ、みんなの笑顔に大忙しを楽しんでいるようなたくましさがありました。

一級技術資格石川スタッフ、絶好調の岡野店長

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千葉チーフと一級技術資格嶋田シニアスタッフ。

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さて、次に約1か月前にオープンした「キーパーラボ小平店」です。
この店はちょっと大型店なので、関東初の純水ドライブスルーを入れています。
そして初の試みとして5月いっぱい「無料開放」をやってみたら、
何と2,694台も純水洗車をしていかれたそうです。
皆さんに残らず、ご挨拶とクリスタルキーパーのチラシを配りました。
しかしそこからのコーティングはほとんどなかったのですが、
それとは別途にクリスタルキーパー、ダイヤモンドキーパーがいっぱい来て、
4百万近くの売り上げ実績がありました。
これはKeePer LABOオープン月の新記録です。

写真は、応援の店舗部嶋田スタッフと一級技術資格藤井スタッフ、矢島部長

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すっかりシャープになった関口チーフ

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一級技術資格坂本スタッフ。

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エース小澤課長

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この日は、あと3店舗行ったが、今日はここまでにさせてください。また明日。
くたびれました。

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5.31.唯一私は一級検定を受けていません。

一昨日、企画チームの新人(と言ってももう二年目)の二人が、
何か月かキーパーラボの店舗に入って、
1スタッフとしてコーティング技術を教えてもらい、実際に作業に加わって、
このたび「KeePerコーティング技術一級資格」が取れた。と、
二人そろって挨拶に来ました。
企画チーム店舗部所属の中島デザイナーと、企画チーム西村デザイナー、

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この会社では、事務職の人間でもLABO店舗での実践を経験して、
一級技術資格も取って、実際に戦力になるようにしています。
キーパープロショップ事務局の女性事務員三人も全員一級技術資格ですし、
経理の高木君も1年以上LABO大垣店の有力戦力でした。
総務の神谷マネージャーは半年間LABO安城店にいましたし、
同じく総務の鈴置主任はLABO中川店のチーフでした。
電算の中崎君はLABO東海店のチーフまでやっていました。
いつでも店長も出来ます。
中崎君は今度ふるさと九州に帰り、福岡のLABOに勤めます。
代わりの電算課スタッフには、
LABO鳴海店から羽生さんが只今PC特訓中です。

もちろん、全員一級技術資格。
これからも着々とLABO経験者、一級技術資格者が増えていくでしょう。
もちろん、代表取締役社長も専務も、
部長も、マネージャー・所長も、課長連中ももちろん私も、
営業連中から誰もかれもが
全員、店舗で車をキレイにしてきたバリバリで全員一級技術資格です。
ただ私は、二十年近く前に一級技術資格を作ったほうので、
唯一、一級検定は受けていません。

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2020年05月29日(金)

5.29.世界中がお辞儀をし始める時

最近、コロナ以後の事業展開についてマジに考えることがあります。

新型コロナウィルス禍によってこれからの世の中がどう変わっていくのか。
緊急事態宣言が解除になって休業要請が撤廃されても、
その後の営業形態は大きく変わらざるを得ないだろう。
新型コロナウィルスは消滅した訳ではなく、
ある濃度で世の中に広がっています。

人間は、感染はしたが無症状のまま体の中に抗体が出来て、
症状が出ないまま終わってしまった人は、もうコロナに罹る心配もない。
そんな人は発症した人よりもはるかに多く、
イギリスのデータだと、無作為で抽出した国民の18%に抗体があったらしい。
つまりイギリスでは全国民の5人に一人が新型コロナウィルスな感染して、
そのほとんどの人が無症状のまま自分で体の中に抗体を造って、
自分で治ってしまい、もう二度とコロナで発症することはない。
若くて元気な人は、こういう人がほとんどなので、
コロナはそんなに怖がる必要はないようだ。

しかし、
例えば私のように歳を取っていたり、
若くても基礎疾患を持っていたりすると、
重症化して生命の危険があるということなので、
うっかり感染する訳にはいかない。
しかも、感染率は5人に1人なので、
本気でビクビクして、
ひたすら用心をするしかないようだ。
それは新型コロナ感染拡大の嵐が去った後でも同じことのようだ。

コロナに感染しても無症状のまま、
抗体が体の中に出来て治ってしまう(陰性になる)までの期間、
無症状であっも陽性のままの期間は、ウィルスを吐き出しながら元気なので、
無症状の無自覚なテロリストは、
彼らの多くは若くて、
すべての人の中の高い確率で現実にいるのだから
重症化の恐れのある人は、
そんな無自覚のテロリストから、ひたすら身を守るしかない。

そんな恐ろしい状態は、感染拡大の嵐が去った以後でも
確率が下がっているだけで、危険であることに違いはない。
だから、感染に対する自衛は、
新型コロナウィルスに対して有効なワクチンが開発されて、
世界中の人々にあまねく接種が行き渡ってウィルスがほぼ消滅するまで続く。

だから、それまで、多分数年の間は、
コロナ以前の生活に戻ることはなく、
手洗いとうがい、マスクの着用の生活は続く。
しかし
それはいいとしても、
ソーシャルディスタンスの確保はあらゆるものに影響を与えるのでしょう。
あらゆるスポーツとイベントから「満員の観客」が消え、
それどころか採算の取れる数の観客の確保はあり得なくなって、
すべてのプロスポーツと
エンターテイメントそのものが成り立たなくなるかもしれない。
オリンピックも人類の生活から無くなってしまうかもしれない。

世界中から「ハグ」と「キス」「握手」と「ハイタッチ」がなくなって、
日本のような「お辞儀」の文化にならざるを得ないかもしれない。

あるいは、
あらゆる業種から「接客」がなくなり、対面の「営業」もなくなり、
対面販売そのものが非現実的になると、
世の中、通販が流通を牛耳るのかもしれない。

密集、密接の公共交通手段がなくなって、
総自家用車時代が来るのか。

今の新型コロナウィルスが、
有効なワクチンで克服されても、
次から次へと、変異して強力になったウィルスが現れ、
あるいは人間は、
家畜に恐ろしいぐらい大量の抗生物質を気軽に使ったおかげで、
あらゆる抗生物質に耐性を持った菌が現れるのは時間の問題と言われている。
すると、
いつまでたっても、手洗いとうがいをして、
人類は滅亡するまでずっとマスクをして、
地球温暖化で熱くなった地表で
お互いに接することなく、ペコペコとお辞儀をしているのかもしれない。

こんなことを書いているとだんだん気が滅入ってきた。
やめた。
明日は、もっとポジティブに未来を考えよう。

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2020年05月27日(水)

5.27.知らない人には分からないから、修正だけでも20回。

私がいつも通る通勤路の途中に、
開業医の病院が3軒並んでいるところがあります。
そのうちの一軒がいつもガラガラで、
屋根付きの駐車場には病院の先生と職員の自家用車が入っているだけで
だだっ広い駐車場にはほとんどの場合、患者さんの車は一台も入っていません。
他の2軒、外科と眼科の病院にはいつも何台かの患者さんらしき車が入っています。
車の通りも結構多い道なので
こんな差が出来るなんて不思議だなぁと、
いつも思っていたのですが、
最近気が付きました。
そのガラガラの病院には、病院の名前がでかでかと書いてあるだけで、
○○科という、その病院の専門の科の名前が建物に書いてないのです。

例えば、人は、頭が痛くなったり、おなかが痛くなった時には、
「どこの内科に行こうか」と考えるでしょうし、
たちえば、うっかり怪我をしてしまった場合には、
「この辺の外科はどこだっけ」と考えるでしょう。
人は、
何かの都合で体の具合が悪くなって場合、
「どこの病院に行こうか。」ではなく
「どこの○○科に行こうか。」と考えるので、
○○科が書いてないあの病院を思い浮かべる人はいなかったということで、
新規患者が全然少なく、その暇さが不信という形でさらに裏目に出て、
いつ見ても患者のいないガラガラの病院になってしまっているのでしょう。

近くの交差点に看板が出ていて「内科、小児科、循環器科」とありましたが、
一般の人にとって、あの看板と病院の建物と直結はしないでしょう。
あの病院は、
その建物に内科あるいは小児科と書けば、何もかもが解決で、
頭が痛くなった人とか、子供がお腹を痛がっている人が、
病院の建物に書いてある「内科、小児科、・・・科」を思いだして、
連れてくるはずです。

長い時間をかけて、そんな人が何人にもなって、
病院の先生の腕が良ければ、あるいは感じが良ければユーザーが積み重なって
いつも駐車場が混んでいるような忙しい病院になるはずです。

いずれにしても、あの病院は、
ほとんどの人にとって「・・・科なのか分からない病院」でしかなく、
入ってみようと思う人がいなくて、
患者が全く来ないだけで、
「●▽内科病院」とか「●▽小児科病院」と書いてさえあれば、
それに関わる具合の悪い人が何人かは来るはずです。

知らない人には、分かりようがない事とは、よくある話で、
自分たちはよく知っているから、●●●と書けばすぐに理解できるが、
知らない人にとっては●●●と書いてあっても、
さっぱり分らないことはあります。よくあります。
しかし、知っている人にとっては、
その分からないという事自体が、理解できなくて、
自分たちが分かる●●●で済ましがちです。
特に自分のことについて書く時は、
自分は自分をよく知っているので当たり前の事であっても、
知らない他人にとっては私は知らない人なので、当たり前の事でも何でもない。

看板やチラシなど広告物を造る時、
その商品をよく知っている者同士で造ると、
知らない人にとっては、
さっぱり分からない、あるいは分かりづらい広告になってしまいがちです。

そんなことを注意しながら、いろいろな人に意見を聞きながら、
たくさんの同僚にも聞いて、
何度も何度も修正を入れます。
今回の「愛車一新フェア」の手配りチラシも、
昨日でとうとう20回目の修正が入って、やっと出来上がりそうです。
こんなしつこい修正の連続は、広告代理店さんであったり町の印刷屋さんなら
きっと怒り出してしまうでしょう。
或いはとんでもない修正料を言われるかどちらかです。

そこはデザイナーさんも一級技術資格を持つ現場をよく知っている者なので、
「今回の修正は少ない方ですよ。」とケロっした顔で、
度重なる修正にもにこやかに応えてくれた。
これは、中々他には真似できないKeePerの強みの一つです。

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2020年05月26日(火)

5.26.尾てい骨を痛めて、ケツが痛い

私は今、一生懸命ダイエットをして体重を落としています。
食事制限、特に炭水化物を減らしているので、
逆にご飯とかパンがおいしく感じられて
食べたくてしょうがない日々です。
食事制限に加えて、
体を鍛えるトレーニングが組み合わされるのですが、
(今のダイエットは筋肉を鍛えて脂肪を消費するのだそうです。)
三日前のトレーニングの途中で、
足を踏み外して軽く転倒して、
お尻を打った時、尾てい骨を痛めたようなのです。
痛くてたまらないことはないのですが、
座っていると、だんだん痛くなってきて思わず立ち上がってしまいます。

ただそれだけの事ですが、それが何日も続くとちょっと嫌になってきます。
尾てい骨は動物の尻尾(しっぽ)の痕跡であり、
尻尾のない人間にとっては
打てば痛いだけなので、無くても良さそうなものですが、
無ければ無いで、何かのバランスが狂ってきっといけないのでしょう、

尾てい骨が痛いと、机といすに座る時は前のめりになって座り
身を乗り出すようにして体重が尾てい骨にかからないように座ります。
しかし、
今日の会議の人から見ると、
私が身を乗り出すようにして”熱心に”会議に参加しているように見えるでしょう。
本当はケツが痛いだけなのです。

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谷 好通

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キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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