谷 好通コラム

2019年12月31日(火)

12.31.大晦日の可児店、江南店、小牧山店、師勝店、春日井店

今日は大晦日。
一年の最後の日ですが、
さすがに飛び込みのお客様はほとんどなく
予約のお客様の、予定の洗車などが淡々とこなされていきます。

“30日”までの直営80店舗への総来店台数は40,245台であり、
クリスタルキーパーが5,938台、(14.8%)
ダイヤモンドキーパー類が2,734台(6.8%)、
洗車(アラカルトのみ含む)合計は、31,573台(78.4%)なので約80%
「カーコーティングと洗車の専門店」と言いながらも
やはり洗車の数(約80%)が圧倒的に多い。

でも今年の年末からは、洗車コースで予約をされても、
ご来店になってから、
「手洗い洗車には3つのコースがあります。」と案内される。

Aコースのベーシックな純水手洗い洗車だけ(約2,000円)を選択される人は、
洗車全体の約50%。
Bコース(+ホィールクリーニング前席掃除機掛約5,000円)を選択される方は
洗車全体の約35%。
そして
Cコース(Bコース+ミネラルオフ約9,000円)を選択された方は、
4,932人で、洗車3コース中のCコースの率は15.6%(約15%)となる。

とすると、
昨年までは洗車は、ほぼ純水手洗い洗車だけだったので、
平均単価でも台当たり2,000円。
今年からは純水手洗い洗車3コース企画で、大まかな計算をすると
(2,000円×0.5)+(5,000円×0.35)+(9,000円×0.15)=4,100円
※洗車の平均単価が2,100円上がることになる。
これを、
総来店台数約40,000台×約0.8=洗車台数約32,000台に掛けると、
32,000台×2,100円≒67,200,000円となって、
全体に大きな影響を与えることになる。

何が言いたいかというと、
今年は11月末から12月前半にかけて、
ダイヤモンドキーパーに訴求力を持ったTVCMが好評であったり、
もちろんダイヤモンドキーパーの商品力も認知されて来て
全体としての台当たり平均単価を上げている事は事実であり、
12月の店舗全体の好調ぶりに繋がっているのだが、
もうひとつの要因が、この洗車平均単価2,100円アップがあった。

来店客数のピークとなる29日30日31日のラスト三日間に、
例年この三日間は、
洗車だけ、あるいは洗車+車内清掃のお客様でごった返し、
収益の素であるコーティングが出来なくなってしまうジレンマがあった。
28日ぐらいまで予算達成のペースに乗せていても、
最後の三日間での低い平均単価にたたられて、
最後の最後での追い上げが果たせない仲間があったのだが、
今年は、洗車の3コースの企画で、
その洗車のごった返しの中でも、平均単価を下げずに済んで
最後の三日間の追い上げが実現した店舗が何軒にもあったような気がします。

とにかく、最後まで盛り上がりが衰えなかったこの年末でした。

今日の最初は【可児店】


加藤チーフ、一級技術資格今泉スタッフ、渡邊店長、一級技術資格須藤スタッフ。

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可児店はカーマホームセンターの駐車場にあるが
カーマホームセンターは大晦日はもうガラガラだった。

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そのまま【江南店】にはしった。
正面の馬鹿でかいターボリン看板は、これはあまりにもデカすぎますね。

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一級技術資格内田スタッフ。

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塩崎店長若松チーフ、一級技術資格杉山スタッフ。
初の500万円突破

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次に行ったのは【小牧山店
貫録の出た鈴木玲音店長と一級技術資格長瀬スタッフ。

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ちら見の鈴木店長と、武藤チーフ、一級技術資格横井スタッフ。

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意外と今日は空いていた。しかし余裕で予算達成です。

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【師勝店】
何やらすごいスタッフがいる。

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なんと、先日他の仕事がやってみたいと退社した谷本女史ではないか。
この年末に応援に来てくれているらしい。しかも一級技術資格だからたまらない。
金髪は年明けの「成人の日」に真っ白いヘアーにするための下地だという。
私はこの自由さが好きだ。この会社のいいところだと思う。
ただし男は絶対にダメ。

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懐の深い玉城店長と新人の梶田スタッフ。

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また玉城店長と一級技術資格安富スタッフ、奥岡チーフ

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拡張計画を思いついた。

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最後に【春日井店
頼もしい応援の三浦部長、頼もしい新人の鈴木スタッフ。
一級技術資格は以前に勤めていた職場で取ったそうだ。即戦力。

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永井課長と一級技術資格松浦スタッフ。

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2019年のトリは、風にたなびくさわやか川村チーフ

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2019年12月30日(月)

12.30.今日も5軒、東郷店、高針店、守山店、名古屋東店、鳴海店、

私は18才で働き始めた時からずっと現場であった。
歳とって現場を外れた今も、
私の心はやはり現場に間違いなく有る。

彼ら、彼女たちの笑顔を見ると、
この仕事をしてきて本当に良かったとしみじみ思う。
特に、年末、彼らはこのひと月の間、
過酷なまでの時間を過ごしてきた上で、
お客様が喜んだことを嬉しそうに語り、笑顔をいっばいくれるのは、
私にとっても最高の幸せです。

今年はいよいよ足が限界に来ていて、
何日か周った後、みんなと話をして写真を撮るのが、
一日5~6軒が限界だとあらためて知って、
今年は年末に強行軍で関東の方まで周るのは無理だと判り、
この忙しい時にみんなに迷惑をかけるのは不本意なので、
関東に行くのを中止しました。
年が明けてから、キチンと計画立てて、
関東はもちろん中国、九州、東北、北海道にもぜひ行きたいと思っています。

だから、今日も5軒の店に連れ合いと一緒に回りました。
まず、【東郷店】
東郷店はついこの間リニューアルしたばかりで
新装開店のご案内DMを、たくさんの人にお送りしたことが
大変効果的であったようで、ただいまの前年比約130%は立派です。

リニューアル後の店舗を道路から離れて見る。

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中に入るとイメージがすっかり変わっている。

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もう15年くらい前に事情があって「退社」したものの、
毎年年末になると応援に入ってくれている一級技術資格成住君。ありがとうございます。

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喜多店長と一級技術資格森本シニアスタッフ。

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森本七海シニアスタッフは、今年いっぱいで寿退社することになっている
お幸せに。

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一級技術資格松永スタッフ。頼りになる存在になった。

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みんなから好かれて頼りにされている友田チーフ

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もう一度森本七海さん。返す返す残念です。

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製品部での存在がくっきりしてきました堀課長

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店舗部の重要スタッフの佐伯デザイナー

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【高針店】に走りました。

一級技術資格早川スタッフ、鷹見(すみ)チーフ、住連木店長。

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都合があって退社のスタッフが手伝いに来てくれていました。
ありがたいですね。でも名前を聞き忘れました。ゴメン。
もう一人は一級技術資格波間スタッフ。

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次に行ったのが【長久手店】

ダイヤモンドキーパーに集中する一級技術資格高井スタッフ。

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田中チーフ梶田店長、勉強中の中根スタッフ、企画から応援の中島デザイナー。

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そこから【守山店】に。
そろそろ役職に一級技術資格武藤スタッフ、松下チーフ

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左に止まっているトラックは、キャビンにクリスタルキーパーのご注文です。

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坂崎店長。
この12月は前年比約200%の超絶好調ですが、
前任の堀課長の残してくれた功績と言っていました。立派ですね。

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名古屋市の高級な城下町である東区に位置する【名古屋東店】

左から出荷から応援の山田スタッフ。
一級技術資格小栗スタッフ、ファンが多い朝原チーフ

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意外とこの「洗車IN」が効果的だと言っていた。

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チームワークがベストだという安部課長

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最後に【鳴海店】
リプレイス+新設の鳴海店は、大変上手く行っていて前年比ハイレベルの約130%です。

白石店長(右)と相棒の基常チーフ(左)。

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一級技術資格高田スタッフと一級技術資格羽尾スタッフ、
そして、総務責任者の神谷マネージャーもちろん一級技術資格。

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監査役責任者の勝田さんと出荷からの応援一級技術資格小島スタッフ

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最後はしっかり者の一級技術資格伊藤スタッフ。
鳴海店は若い子たちがすごく良いと評判だ。

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12.29.せっかく行ったのに彦根イオン店

29日は一宮店に行ったあと、名神に乗って【彦根イオン店】に行きました。
一宮から54km、大府から84kmも走って行ったのに、
彦根店は今年の12月も着々と成長していて、
初の400万円台で頑張っているのに、
彦根店では久しぶりに来たのでじっくりと時間をかけて見たのに、

みんなの写真を間違いなく撮ったのに、
いつものカメラのバッテリーが上がって、
予備のカメラで撮ったので、
「俺って準備が良くなったな~」と思ったのに、
その予備カメラにSDカードが入っていなくて、
何も撮れていませんでした。

だから、無理やりではありますが、
去年の年末に来た時に撮った写真をホームページから拝借して
仮に載せさせてもらいます。

なさけない。


今年も応援に来てくれていました吉識課長と、今年は箕面店の岡田チーフ。

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西畑チーフは今年も頑張ってくれていました。一級技術資格竹村スタッフ。

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今年も手伝ってくれていた糸川店長の奥さま。ありがとうございます。

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幸せ者の糸川店長
今年は彦根イオン店も発展しました。

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12.29.29日はピークの始り、大須店、中川店、甚目寺店、一宮店

12月は21までに約一か月分のお客様がやって来て、
22日から大晦日までにもう一か月分のお客様と仕事がやって来ます。
だから、12月28日くらいまでには、
みんなの体はクタクタに疲れ切っていて、
もう、ほとんど気力だけで仕事をしているような状態になっているのですが、酷なことに、この後の29日から一年の”ピーク”がやってくるのです。
お正月の三連休の前の、あと三日間が一年のピークです。
もう限界を越しての三日間です。

今日はまず【大須店】
大須店も先日新しいブランディングに模様替えしたのですが、
パッと見た第一印象はいまいちですね。
シルバーのバランスの問題のようです。さっそく微調整しましょう。

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大御所鬼頭課長、出荷からの応援沖田主任、一級技術資格田村スタッフ。

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南チーフとお茶目な酒井係長。名古屋営業所からの応援です。

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真面目な江口チーフ

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タオル応援の水谷経理課長、ありがとうございます。

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次に絶好調の【中川店】
一級技術資格都築スタッフ、鈴置副店長、松浦店長、

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機械課からの応援の荒木主任水谷チーフ

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一級技術資格田口スタッフ、竹内大輔マネージャー、と名前を忘れました。ゴメン。

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【甚目寺店】です。調子が戻ってきて飛ばしています。

重松チーフ、出荷からの応援鷹見係長

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一級技術資格小高スタッフと、畑店長

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また畑店長と一級技術資格増田スタッフ。

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一級技術資格三宅スタッフ。

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一級技術資格水谷スタッフと一級技術資格横山スタッフ。

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地区担当の伊藤マネージャーと一級技術資格山口スタッフ

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そして改装前の【一宮店】
購買から応援の小崎課長

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経理から応援の高木主任と実力派の一級技術資格睦浦スタッフ。

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福島チーフ

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岩波店長根占スタッフ。

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ここは福島チーフのお父さんがタオル応援に来てくれていました。
ありがとうございます。

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2019年12月29日(日)

12.28.知立店で考えた名案、迷案? 刈谷店、半田店、大府店

28日の後半は私達のルーツの店達だった。
一番古い刈谷店は、35年前に私が起業した場所であり、
KeePer LABOの前身である快洗隊が2001年に開店した1号店でもある。

【知立店】は、その2号店。
たった120坪しかない狭い店でもあり、忘れられがちなのだが
知立店は快洗隊⇒KeePer LAB0を多店舗展開し始めた記念すべき店なのです。

その知立店の今年の年末に行って、いろいろ考えてしまった。
年末ラッシュのピークを迎えていて、
店内にはこれ以上は一台も入らないという程、車でぴっちり詰まっていて、
しかし同じようにぎっしり詰まっていた岡崎店と違って、
店舗の一辺が道路に全面的に繋がっているので、出し入れが自由で、
岡崎店のような絶望的な状況ではなかったが、
それでも、車の整理で二人がかかりっきりになるなど、
店舗全体の効率をガクンと下げることになっていた。
この狭い店で背負っているのは800万円というばかでかい予算で、
しかも、みんな、涙ぐましい頑張りでそれを本気で追及しているのです。
あと三日を残して予算まであとむ159万円、
昨日の48万円のペースでは僅差で追いつきません。

データを見てみると、
他の店も伸ばしている「ミネラルオフ」が121台で、
ピュアの前年に比して220%と飛び抜けて伸ばしているが、
高価格のダイヤモンドキーパーが22台と前年比86%で微減、
クリスタルは79台でも前年比84%と落としている。
だから平均単価は14,416円/台と他店と同等だが、
人時生産性は6,794円と年末にしては少し低い。

この数字から読み取れるストーリーは、
知立店の持っている宿命は「狭さ」であり、
特にブースが1台分だけであること。
だから、ブース内での施工が必要なダイヤモンドキーパーが少なく、
水を使いながら施工するので比較的外施工できるクリスタルキーパーが多く、
それでも大ラッシュで両方とも絶対数は伸ばせず、
だから洗車場でも洗車仕上げ場でも、何の支障もなく出来るミネラルオフに
自然に力が入って、
本当は「新車時に他コーティングをしたので
KeePerが出来ないと思っている人の車」の為のミネラルオフなのに、
店舗の狭さ、特にブースがない為に、仕方なく、
どこででも出来るミネラルオフに走らざるを得なかった。
だから、2,000円の洗車が、
9,000円のミネラルオフにランクアップしているので、
平均単価はダイヤを伸ばしている他店に負けず14,416円/台をキープするも、
ダイヤモンドキーパーシリーズの高効率には、
さすがの洗車効率化のエース・ミネラルオフも追いつかず、
みんなの涙ぐましいばかりの努力にもかかわらず、
ほんのわずかだか、他店よりも、人時生産性を落としている。
その結果が、120坪の店舗でも
その歴史の積み上げを後ろ盾に800万円の過大な予算を課されて
あがいているのが今の知立店なのだろうか。

そうすると、解決策は一つ、ブースを増やすことだ。
今の広い待合室を潰して2台分のブースにする。
そして今の1台分のブースを、狭いけど綺麗な待合室に改造する。
目の前に大きなアピタがあるので、
多くのお客様はみんなアピタに行ってしまうので
この改造はうまく行くはずだ。ついでにスタッフの休憩場も造りたい。
あるいは、最後の奥の手、リプレイスするかである。

【知立店】がんを克服して定年後も働いてくれている大友スタッフ。超ベテラン、超テクニシャンである。
そして有留チーフ。と実力派の一級技術資格横山スタッフ

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名古屋営業所からの応援古川係長、デザイナーの本夛さん。

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実直の塊のような男。大島店長

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そして最古の【刈谷店】
この店は35年前に私が起業した店で、あれから4度に渡る大改装の工事を行っている。
言い換えてみれば常に最新の店舗であり続けていると言える。

この店は裏から入ることができるので、そうしたら、
遅い5番(ごはん)に入っていた応援の伊藤経理部長が休憩室であんパンをかじっていた。
左は矢島KeePer LABO運営部長、と、キーパープロショップ事務局の磯村さん。
彼女は自主的に一級技術資格を取っていて、この日もクリスタルキーパーをバリバリかけていた。

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急襲から応援の鳥巣課長、刈谷店の一級技術資格石井スタッフ。

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一級技術資格石田スタッフと一級技術資格百合草シニアスタッフ。

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意外と最強コンビか? 富上副店長、矢下田店長。

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【半田店】には、
谷基司課長がいた。バリバリだ。

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不思議な豊嶋スーパーアルバイトと信頼できる杉浦チーフ

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頼もしそうだ一級技術資格尾田スタッフ。

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今年も横山さんのお母さんがタオル応援に駆け付けていてくれた。

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一級技術資格磯部スタッフ。

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風格が出てきた横山課長

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雲一つない晴天だ。

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最後に私の家のすぐ近くの【大府店】
言ってみれば私の町内の人たち。

一級技術資格加古スタッフ、大島チーフ
店舗部から古巣に応援の林係長、一級技術資格川上スタッフ、一級技術資格佐藤スタッフ。

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只今彼女が一人もいないと言っていた桑鶴店長。信じられない。

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看板や大きなポスターなどのプリントを
大きなローランドプリンターで一人で一手に引き受けている田島さん。
彼女も自主的に一級技術資格を取っていて、バリバリだ。
うちの人たちはみんなたくましい。すごい。

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谷 好通

代表取締役会長兼CEO

谷 好通

キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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