谷 好通コラム

2019年02月10日(日)

2.10.ポジティブな中川店と安城店

安城店は昔、4店舗目の「洗車屋・快洗隊」150坪の店舗として建てました。
あれから「キーパーラボ安城店」として繁盛店として運営し
十数年を経て、昨年の冬、
約1.3km離れた300坪の別の土地に移転新設(リプレイス)しました。
150坪の狭い店舗でお客様にもご不自由をおかけしていたからです。

広くなった安城店はたくさんのお客様にご利用いただき、
実績も着実に上がったのですが、
翌月にはがクンと下がったりして安定しません。
一年近く経ってもその不安定な状態は変わらなかったのです。
考えました。
新しい安城店は、
二倍の広さになって、設備も充実させたのですが、
運営するスタッフは全く同じメンバーのままだったのです。
しかし人時生産性からすると、まだ余裕はあったし、
新・安城店には純水機を付加したドライブスルー洗車機を設備したので、
洗車がそちらに回って、手洗い洗車が減るので相対的に生産性が上がるので、
同じメンバーのままでも大きく実績を上げられると考えたのですが、
どうもうまく行かない。
そこで考えました。
これは、設備とフィールドが変わっても
人が同じだと、知らぬうちに自分たちに限界を造ってしまい、
その中から出られないのではないか。
考えてみれば、安城店のメンバーは、その多くがかなり長く勤めていて、
その役割も同じままが続いている。

色々考えて、相談して、
思い切って、まず、店長を交代して見たらどうかということになった。
そこで、
今急成長中の中川店の広木マンサノ店長を安城店の店長とし、
安城店の松浦店長を中川店の店長に任命した。

そして、今日、
西日本を総括している鈴置常務がをの両店に行くと聞いたので、
その車に乗せてもらって、行って来ました。

まず中川店。

松浦店長が、若いメンバーの中川店で、
ずいぶん明るく、楽しそうに働いていました。
若いスタッフ達も松浦店長を明るく受け入れています。
実績はまだ上がる所までは行っていませんが、少なくとも落ちてはいません。
まぁ、順調です。
何よりも松浦店長の表情が明るく、ほっとしました。

松浦店長鈴置副店長

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一級技術資格田口スタッフ。

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鈴置常務と服部チーフ

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一級技術資格スタッフ。

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それから安城店に行く。

安城店では広木マンサノ店長からじっくり話を聞いた。
広木店長はすごく楽しそうに、いろいろとやりたいことを話してくれた。
安城店のスタッフたちへの信頼も厚い。

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ブースの中には5台もの車がコーティング作業を受けていた。

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先頭に立って作業をこなす一級技術資格馬淵シニアスタッフ。

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鈴木スタッフ。

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一級技術資格松下スタッフ

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新しいエネルギーをみんな感じているのだろうか。
中川店のみんなも安城店のみんなも、
明るくて、みんなそろって嬉しそうな空気がありました。
ほんとによかったと思います。

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2019年02月08日(金)

2.08.手術をする気になってしまった。憂鬱です。

昨年11月に発症した腰の激痛は「脊柱管狭窄症」であり、
今年の1月に手術を予定されたのですが、
症状の経過なのか、先生の都合なのか、検査の結果なのか、
なぜだか分りませんが
改めて3月18日に手術決行の変更の予定が立ちました。
この日は、ちょうど私の67才の誕生日です。
何も誕生日に手術なんてしなくてもいいのに・・・・

しかし、今年になって、
風呂桶の湯につかる入浴にしたら、
(私は何年も前から毎日シャワーを浴びる入浴であった)
温浴が腰を温め、
血行を良くする効果があって、
腰にあった違和感が無くなり、いたって腰が軽くなったので、
いつもの西部医療センターの稻田先生に訳を話して
「手術をしないで済むのではないでしょうか?」と言って見ました。
そうしたら、
いとも簡単に
「じゃ、今回の手術は中止して、もうちょっと粘って見ますか。」
と、一旦は言ってくれたのですが、
でも色々と話すうちに
稻田先生が
「しかし、痛みは必ず出てくる。
明日か、来週か、遅くとも数年の内には必ず出るので、
谷さんの場合、まだ寿命の方が長いので、
歳を取ってしまってからそれが出て、
もう手術も出来なくなってしまってからだと悲惨なことになる。
今はまだやれるだけの体力があるのだから、
今の内にやるべきですよ。
簡単にやれるんだから、
やっぱり、やりましょう。」と、言われ、
稻田先生の自信あふれる言葉に
私もすっかりその気になって、
「はい、分りました。やりましょう。」
と、つい言ってしまった。

温浴効果ですっかりと影をひそめてしまった腰痛で、
手術をパスできるかもしれないと思ってわざわざ病院に行ったのに、
すっかりまた、
私は、手術をする気になって、しまったのです。

病院から会社に直行して、
帰り着いた時には、また我に返って、
ツラいと聞いている腰の手術をする事に、すっかり憂鬱になったのです。

手術後、退院までが二週間だと言っていたので、
うんと楽な内視鏡を使っての手術では無さそうで、
切開手術後ベットの上に固定されて動けないのが大変つらいと聞いている
あの全身麻酔の手術のようだ。
今の世は、インターネットで何でも調べられるので、
調べれば調べるほど、
あのツラい腰の手術の様子を知るばかりで、
憂鬱になってくる。
また、こんなことを書けば書くほど、
またどんどん憂鬱になってくる。

今日はいまのところ最低の気分です。

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2019年02月07日(木)

2.07.みんなで知恵を出し合い、感性を寄せ合って造ったら

1月25日に書いたブログ
お客様の気持ちになって思っているといくらでも出てくる」で、
せっかく自分の足を使って配るポスティングならば、
そのチラシはお客様が見てどんな風に思うのかを
自分自身で感じられるチラシを配った方がいいと書いたら、
地域を代表した店長たちが、
自分が思ったチラシを造ってくれた。

チラシそのものをデザインしたのはデザイナーたちだが、
そのアイディアは本当に店長たちが工夫して書いていました。
こんな風にみんなで知恵を出し合い、感性を寄せ合って造ったら、
とてもいいものが造れそうな気がして、
とても嬉しかったのです。

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2019年02月06日(水)

2.06.どこまでも可哀相な人

小学校四年生の女の子が、父親に虐待されて死亡する事件がありました。
テレビの朝バラエティー番組ではその女の子の悲劇を、
父親の非人間的な犯罪とするだけでなく、
その子を救える立場にありながら、
むざむざと犯罪者に幼子を引き渡してしまった柏児童相談所の
間接的な犯罪行為は残念でした。
記者たちがいくら追求しても、
言い逃ればかりの所長には日本国中が失望したでしょう。
こんな情けない大人に殺された女の子は哀れです。
日本国中で地団太踏む音が聞こえて来そうです。

もう一つ悔しかったのは、
母親が、子供が殴られていれば自分が殴られずに済むので放置したと答えた事、
そう答えれば、
悪いのはあくまでも父親であって、
母親である自分も被害者だと責任転嫁する卑怯さと、ふてぶてしさ。
自分も被害者であるのならば、子供を連れて逃げれば良かったのに、
そうすれば、少なくともあの女の子は死なずに済んだのに。
それどころか、
母親が女の子に食事を与えていなかったから
死んだ女の子の胃は空っぽだったという。
何とも残酷な母親ではないか。

そんな冷酷な母親でも、
自分も被害者の側であると言いたかったのだろうか、
自分も殴られたことがあったので、
自分の娘が殺されるまで虐待されても、
自分が殴られるのが嫌だったので、放置した。
「自分も被害者なのだから、仕方がないのだ。」そう言いたかったのだろうか。
そういう人はいる。
たとえ自分の娘が殺されても、
それを止めなかったのは、自分も暴力を受けていたのだから、仕方がない。
自分も被害者だ。
とんでもない。
この母親は実際に手を下した犯罪者である父親とまったく同じ罪であり、
自分の娘を殺した張本人に違いない。

この人はそれが犯罪であって、
娘にとっては残酷な仕打ちでしかないことは理解できないだろう。
あくまでも自分は可哀そうであり、
相手にとってどんな害を加えようと、
それは自分は被害者なのだから仕方がない。
その被害から何十年も経っても、それは昨日の事と同じであって、
その報復は、
いつまで経ってもずっと正しい。
どこかで聞いた事のある話ですね。

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2019年02月05日(火)

2.05.昔々の話「暇を持て余したら、釣り堀に行こう。」

今日、ちょっとした用事があって三重県の四日市に行きました。
四日市市には「四日市店」があるので、当然、寄ります。
三重県には5店舗ありますが、
年末に全部行ったつもりがあったのですが、
田中店長に言わせると
「年末、うちだけ来ませんでしたよ。」だそうで、
私は憶えていないのですが、何かの都合で、パスしたのかもしれません。
本人はすっかり忘れてしまっているのですが、
店の人はよく憶えています。
参りました。です。

ところで今日の四日市店は「ヒマ」で、
スタッフは田中店長一人でした。
東副店長は年末明け恒例の一週間休みの最中で、
斎藤スタッフは週休の内の一日です。

閑散期である二月の平日は、
よく晴れ上がっていても一人で営業できる程度で、
スタッフが二人いれば早速ポスティングなどをしに出て行くが、
基本的に閑散期は出来るだけ休日にする。

私が独立したころは、正月三が日を休むだけで362日を嬉々として働いたが、
閑散期で店舗が暇な日は、
お客様の方にマインドが無いので、
ジタバタとして販促策に精を出しても効果がある訳ではないので、
近所の釣り堀へ行って”サボった”。
みんなに言って行ったのでサボったとは言わないかもしれないが、
気分はすっかりサボり気分。
近所の釣り堀の鯉は、
餌をちゃんともらっていないかのようにガツガツ食うが、
あまりにも簡単に釣れるのですぐ飽きて、
池の端でボーっと仕事の事を考え始めて、無性に仕事がしたくなる。

閑散期の暇な日、
お客様のマインドも冷えているので、
焦っても仕方がない。
今日の四日市店、田中店長のように、
みんなを休ませてしまって、一人でのんびりと店を開いているのも一つ。
私は、昔、釣り堀に行って、
かえって、仕事を無性にしたくなって、
頭をリフレッシュできたような気がする。

四日市店は十二月が492万円で前年同月比136%、
今年の一月が234万円で前年同月比143%、
開店してから2年目で、
順調にジャンプを重ねていて、平月は300万円に届いたり届かなかったりで、
採算ベースにはすでに乗っている。
忙しい時期にはアルバイトを入れたりもしているようだ。

二年目のジャンプが順調に来ている四日市店は、
この四月に入ってくる新卒の新入生65名の内、きっと誰かを貰えるのだろう。
そうやって順調に成長していくのです。

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田中店長

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谷 好通

代表取締役会長兼CEO

谷 好通

キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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