谷 好通コラム

2015年12月09日(水)

12.09.LABOスタッフと営業職の融合を目指して

今、キーパーLABOで働いている若いスタッフが、
営業スタッフと共に地元のキーパーPROSHOPに出かけ一緒に活動をしています。
あるいは一人で活動し始めています。

彼らは、月曜日から金曜日の平日のうち三日間を営業に出て、二日間が休暇、
そして土曜・日曜はそれぞれのキーパーLABO店舗に戻って、
本物の「チーフ」としてお客様に接し、お車にKeePerの技術を発揮します。
KeePer技研鰍フ営業の良さは、
口先の「ケミカル販売者」ではなく、
実際にお客様と接して、お車を見て、お客様の要望を聞き、
実際にキーパーコーティングをお客様のお車に施行して、
実際にお客様に喜んでいただき、
実際に自分も嬉しい体験をいっぱいして、
品質の高いキーパーコーティングを造ることの大切さを知っていることです。
知っているだけでなく、
いつも、それを仕事として実践していることで、
いつも、最先端の技術を知り、実践している所にあります。
つまり、いつも現場での現役であるところに良さがあります。

ところが、もっぱら「営業」を仕事にしていると、
つい「口先で」「能書き」を言っていることが仕事になって、
KeePerのポリシーである
「キーパーコーティングによるCSとESの同時実現」による
洗車コーティングビジネスの成功を忘れて、
手先の技術や、
口先の売り込みの伝達の
「ケミカル販売員」に成り下がっているケースが多くなります。
それを防ぐ為に、営業職のスタッフは、
キーパーLABOの繁忙期に「入店」して、
KeePerのポリシーを身から離さないようにしていますが、
いつの間にか、それも、
単なる「応援」「お手伝い」になって、
脇役をしていることが、
つまり現場が本業ではないのが
営業マンらしいようなくだらない風潮がはびこって、
「現役」ではなくなることが、営業であると錯覚をする勘違いが増えます。

それを防ぐ為に、何度も、何度も、言葉で諭しますが、
人数が増えるにしたがって、
それも難しくなってきていることを痛感してきています。
そこで考えました。
営業社員とLABO社員の区別を無くしてしまおう、と。

月曜日から金曜日の平日のうち
三日間を営業に出て、二日間が休暇、
そして土曜・日曜はそれぞれのキーパーLABO店舗に戻って、
本物の「チーフ」としてお客様に接し、お車にKeePerの技術を発揮する。

この形態をほとんどすべての社員に適用して、
LABO店舗が増えていくことに対応できて、
KeePerの営業の実践的独自性を失わないようにするために、
一番いい方法だと考えて、
まず、東京と名古屋の営業所で実践しています。
いずれは、これを全面的に広げています。
LABOスタッフと営業職の、完全なる融合がKeePerの理想です。

彼らが、KeePerの最先端です。

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待ちに待った12月も、もう序盤が終わりかけて、
街は急速に、が深くなって、本格的な冬の到来を予感させています。

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2015年12月08日(火)

12.08.血のつながりを考えさせられたお葬式

今日はお葬式でした。
古くからのしきたりと血族の序列を重んじた格式のあるお葬式で、
私は、たくさんの事を考えさせられました。
昔からのしきたりでは、
家の血のつながりはあくまでも男中心で、
男子の生まれた順番で親戚の序列が決まり、
女子は他の家に嫁いで、
他の家の中での男子の序列に付属する存在になることが前提であり、
生まれた家の中では序列外となる。
でも嫁いだ先の家の中では、
嫁の上に存在する亭主の両親とは直接的な血のつながりがなく、
亭主とも、その両親とも、血のつながりを元とした家族ではない。
自分が産んだ子供が亭主の両親の孫として、間接的な血のつながりは出来るが、
直接的な血のつながりはなく、
頼りは、孫の存在よりも、むしろ"魂”のつながり、
とりわけ亭主との魂のつながり。
男系の家族の中での嫁の、
この微妙な存在の位置づけ。
そんな中で、しっかりと自らの存在を、魂のつながりで造り上げている見事な女性たち、
惚れ惚れするような、輝く女性たち。
忘れていた自分が子供の頃の、”親の代”の家族の母を思い出しました。
お葬式の中で、
昔ながらの「お焼香」などの順番について、考えていて
そんなことを考えました。
これを封建的として否定する意味ではありません。
そうではなく、
昔は、
力仕事が中心の”生活の糧の主役”が、”男”であり、
家族として生きていくことが、
家族みんなで身を寄せ合っていかねばならなかった時代、
合理的に生まれた、一番、強い仕組みだったのだと気が付き、納得したのです。

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2015年12月07日(月)

12.07.バタバタの年末、急遽、東京から名古屋に戻ります。

急遽、東京から名古屋に戻ることになったのは、
私の親戚に不幸があってからだけではなく、
朝一番で、デザイナーに大切な指示をしなければならない用件が出来たからです。
年末はいつもあわただしくなりますが、
今年はもう始まったようです。

当たり前かもしれませんが、12月の予定は、
12月○○日(日曜日)の一日だけを除いて、ほぼ隙間なく埋まりました。
KeePer LABO店舗から送られてくる実績報告の数字も、
ようやく年末らしくなってきました。

快調に前年を上回ってきています。

また、KeePer PROSHOPのみなさんのお話を聞いても、
今年年末の気合の入り様はただごとではありません。
11月目いっぱい予約を取っていて、
その勢いの余波で11月中に施工をしてしまうケースも多かったようで、
KeePer LABO以上にKeePer PROSHOPの数字が先行していました。
だから、12月へ向けての予約活動が、
いよいよ12月に入ってどう成果となって実ってきているのか楽しみです。

年末はバタバタしますので、
私も落ち着いて、一つ一つのスケジュールをこなしていかねばなりません。
こういう時に限って、突発的な要件も入ってくるものです。
「なんで、わざわざこんな忙しい時に・・・」は、いつものことです。
落ち着いてこなしていくしかありません。

あれだけ長い間見えなかった富士山が、
年末になって、いっぱいその姿を見せてくれます。
今年の年末の幸運を先取りしているかのようです。

写真は、昨日の朝早く、御殿場のホテルから朝焼けの富士山。

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2015年12月06日(日)

12.06.板橋、三鷹、朝日区、プラン認識共有、六本木ヒルズ。

朝、富士山のふもと、御殿場を自動車に乗って出て、
まっすぐLABO板橋店に向かいました。
板橋店でも、もう12月が始まっており、
夜、送られてきた実績報告によると今日だけで約45万円。

奥村チーフ、福本君、土門君
みんな頑張っています。

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機械課の高山君が応援です。小室君。押谷店長。

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賀来常務、開発の田中部長、佐々木課長の3名と落ち合って
一台の車に開発チームと常務3名て私のの計6名が乗り込んで、
プラン作成のための下見行脚です。
板橋近隣で1軒、それから三鷹市に走って、最後は横浜市朝日区です。

それが終わってから新小岩の東京営業所に行って新店のプランニングです。

今、東西の事業本部長と私は、
現地で意見を交わしただけで、
すごくよく似たプラン図を書くようになってきました。
いい感じで、コーティング専門店の認識が共有できているのかなと思いました。

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夜は、六本木ヒルズで、
スーパーGT、平川亮の祝勝会でした。

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2015年12月05日(土)

12.05.畠中君が大勘違いのスターの日

今日は、富士スピードウェーでIPS(インタープロト)レースの今年最終戦。
土曜日の一日だけで、
6~10周の短いレースを、
ジェントルマンクラス2レースと
プロクラス2レースの計4レースをこなす。朝は早い。

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当社常務取締役の畠中修が自費(借金)でジェントルマンラスに出場している。
今日は家族がみんなで応援に来てくれていた。

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全部で8台が出場する。すべてがほぼイコールコンディションで、
ドライバーの"腕"で勝負が決まる。
IPSは純粋にスポーツです。

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レースに一般の方のご理解をいただくために
プロのドライバーの隣に一般の人を乗せて1周だけ本気で走る「同乗走行」。
プロドライバーはGT300クラスで今年2勝した「中山雄一」

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完全に勘違いモードの畠中修(常務)。

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こんな応援旗までスタンドに出してもらって、勘違い加速である。

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レース直前。目が空中を見て、笑っている。

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ここで、
KeePerのレースでの大ファンの方が、
とんでもないビデオを造ってくださった。
クリック⇊
畠中IPS応援ビデオ

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レースは、畠中のジェントルマンクラスも、中山雄一選手のプロクラスも、
大変エキサイティングで面白かった。が、優勝はできなかった。残念。
#37 KeePer IPSと、応援をしてくださった皆さん。

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谷 好通

代表取締役会長兼CEO

谷 好通

キーパーのルーツであり、父であり 男であり、少年でもある谷好通の大作、名作、迷作コラム。
読めば読むほど元気になること間違いなし。・・・の、はず。

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