KeePerインストラクターブログ

2021年01月09日(土)

経験が邪魔する 増田

年末店舗で働いて感じましたが、キーパーラボのオーダーシートはやっぱりいいです!
オーダーシートには、お客様の要望がしっかり書かれていて、お車を的確にキレイにできます。
1台1台オンリーワンのお車、お客様。本当に大切なことですね。


私は、入社してから年数が経ちました。
いかんのですが、経験を積むと、似たようなことを安易に以前の経験と重ねようとしてしまうことがあります。

似たケースというだけの理由で考えることを止め、以前の経験で片づける。
もちろん、効率を求められる業務であれば、それが適切なこともあると思いますが
そうでない1人1人のお客様が違うサービス業、そして製品開発はいけないこと。

昨年は、これまでの経験で片づけて、よく聞く、見る、学ぶことを怠ってしまったのではないと
反省することが多々ありました。

経験とは、本来はより話を適切に聞くことができるものであるはずなので
よく聞く前にわかったつもりになって話を遮り、経験の中で解決しようとすることは、
その成果はこれまでの経験以下でしかなく、
それならいっそのこと経験がない人の方が良い仕事ができるかもしれません。

もう一つ、これまで経験していないという理由だけで、
他人の経験に依存し、自身で学ぶことを怠っているケースもあります。
それも同じように経験以下を最初から選択しているのではないでしょうか。


本当に難しいですが、いつでもスポンジのように何でも吸収できる自身でありたいですね。
経験がコーティングのように強く弾かせるものではなく、経験が吸収を促進させるものであるよう
基本にかえって、1つ1つの聞く、見る、学ぶを大切にしていかなければと強く思います。

店舗の想いのあるオーダーシートから改めて教えてもらいました!

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Posted by at 00時34分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2021年01月04日(月)

ノーメンテナンス3年後  増田

昨年末はキーパーラボ岡崎店キーパーコーティングを施工しました。
「今年もお願い」と、リピートされるお客様がたくさんご来店され
キーパーを通じて、お客様に喜んでいただけることに
感謝と喜びを感じる1週間でした。ありがとうございました。



下の写真は、ダイヤモンドキーパー施工からノーメンテナンスで
3年以上経過した車です。定期的に経過を見ている車の1つです。

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この車の駐車環境は屋内、毎日走行している、
洗車は雨の日に屋外に出すことと、数カ月に1回機械洗車です。

今でもツヤ、水ハジキが良く、キレイが続いています。ダイヤモンドキーパーもいいですね。

この経過車は屋内駐車ですが、
ダイヤモンドキーパーは、屋外や汚れの付着が多い環境でも
すごくおすすめです。
洗車でそれらの汚れが落ちやすい構造になっています。
さらに鉄粉や石灰などイレギュラーな頑固な汚れが付いても
簡易なメンテナンスで施工当初の状態に戻せるようになることも
評判いただいています。

キーパーラボ東海店は、近くに製鉄所があり
車に多量の鉄粉や石灰汚れが着きやすい地域の店舗ですが
お客様にこのダイヤモンドキーパーの性能をご評価いただき、
昨年もたくさんのお客様にリピートしていただいています。

全てのキーパーコーティングはツヤが良く、施工直後から感動していただける商品ですが
私の一番の自信は、やっぱりその後の性能です。
汚れにくさ、洗いやすさ、そして手入れのしやすさです。
全国に店舗があるため、あらゆる環境に適応できるようになっています。

しかし、まだまだ伸びしろがあります。
全国から新しい情報もどんどんいただけます。
日本中のあらゆる汚れ、様々な使用環境に、より適応するため
もっと知り、もっと触り、もっと学んで
キーパーを通じて、より多くのお客様に喜んでいただけるよう
努めたいと思います。

Posted by at 19時08分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2021年01月01日(金)

2つのチャレンジ【賀来】

明けましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

2021年はどんな年になるのか。
でも、どんな年にするかは、自分次第。

という事で、
私は今年、2つのチャレンジをしようと考えています。

チャレンジ@は、SNSを始めます
Facebook、Twitter、Instagramなど何をやるかは決めていません。
というより、この3つがなんなのかも良く分かっていない、
アナログ人間です。
昨年知り合った、某会社の社長が定期的な発信をしていて、
凄く勉強になったので、今年はSNSにチャレンジしてみます。

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チャレンジAは、仕事の為に、ちゃんとゴルフを始めます。
昨年から、色々な業界の方と仕事をするようになって、
何かとゴルフの話になります。
今までは、『ゴルフは出来ません』と逃げていましたが、
仕事をしっかりと進めるには、出来ない事には、
始まらないと感じたからです。
仕事の一環として、ゴルフにチャレンジし、
スコアーを100を切れるようにします。

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もちろん仕事は、自己否定をしながら成長していきたいと思います。


賀来聡介

Posted by at 17時19分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年12月31日(木)

1年間ありがとうごいました【賀来】

キーパーラボから2020年最後の日報が続々と届きました。
皆が書いている、日報報告から、
皆の達成感と喜びに満ちた表情が目に浮かびます。
それぐらい、この12月は激しく、
充実した1ヶ月間でした。
本当にお疲れさまでした。

しかし、こんな2020年を誰が予測したのでしょうか。
マスクをつけているのが当たり前になっている日常、
夜の飲食店や居酒屋にとっては厳しい現実があり、
公共交通機関を使う方が減り、新幹線はガラガラ、
都内のオフィス街には人が居ない・・・・・

誰かが言っていた『100年に一度の出来事だと』
この2020年の事は、誰もが忘れられないだろう。

私自身も、2020年を思い返してみると、
忘れられない出来事が沢山あり、あっという間の1年間でした。
会社にとっても、私自身にしても、この2020年は、
大きなターニングポイントになった事は間違いありません。

私の中での、2020年トピックスを3つ挙げたいと思う。

何と言っても、1番は『EXキーパー発売』
この高付加価値のコーティングを発売した事で、
コーティングの単価が大きく跳ね上がった。
特に今年のキーパーラボにおいては、
次元が変わったといっても良いだろう。
今後、このコーティングが大きく世の中を変える事は
間違いない。

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2番目は、コロナ禍
生活が劇的に変化した。
しかし、私たちのような車のビジネスのとっては、
今のところプラスになっている。
それは、『愛車をキレイに、清潔に、長く乗ろう』と
KeePerのニーズが大きく向上した。
そして、車離れと騒がれていましたが、
感染症拡大を避けるために、車を買う方が増加している。
愛車文化が復活した。
この傾向は、2021年も以降もしばらく続きそうです。

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3番目は、スーパーGT500『#37 KeePer TOM'S GR Supra』
今年シーズンは完璧だった。
特に最終戦は、ポールポジションを獲得。
レースも圧倒的な速さで、トップを快走。
しかし、最終ラップ、最終コーナーでガス欠が起きた。
シリーズチャンピオン獲得が目前で崩れ落ちた。
衝撃的だった。
だが、この出来事は、YouTubeで大きく取り上げられ、
37号車ファンが急増しているそうだ。
そして、スポンサーをし続けている事で、
ビジネスにおいても大きく貢献してくれた。
2021年の活躍が楽しみである。


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もちろん、まだまだ沢山の出来事がありましたが、
2020年のトピックスです。

それでは、皆様にとって2021年が素晴らし年でありますように。
1年間ありがとうございました。

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おやすみなさい。

KeePer技研(株)
賀来

Posted by at 20時27分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

今年の年末と「ポチ」 三浦健典 [本社事務所]

今年の年末はキーパーLABO春日井店に入店しました。
とはいっても、4年連続の春日井店です。

今年は、今流行りのコンパクトSUVの新車を購入された方が多く来店され、
ダイヤモンドキーパー、ダブルダイヤモンドキーパー、EXキーパーを施工させていただきました。
毎年新しい車種も増えていますが、デザインも新しくなり、お客様が気にされている場所も年々変化していることも感じました。
新車から装着されているおしゃれなホイールの汚れ、そして増えてきている未塗装樹脂の部分。車内では、ナビのサイズがどんどん大きくなってきていて、その汚れなどなど。
やはり現場でお客様からお聞きする事が1番勉強になります。

さて、今年の年末のキーパーLABO春日井店は店長が陸浦店長に変わりました。

彼は、笑顔がギコチナイ時もありますが、
今年も本当に沢山お客様のお話を聞き、そして車を見て、適切なメニューを受注していました。

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学生時代はバスケットボールをやっていました

そして、4年間、毎年年末をともにしている川村副店長 今年は副店長!!
今年も大活躍!!私にも厳しく指示を送ってくれました。

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学生時代はサッカーをやっていました

続いて、鈴木シニアスタッフ!
誘導の声が人一番大きく、忙しい年末も安全に運営ができました。

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出身は福井県です。

そして、松浦スタッフ
1台1台確実に、正確に施工をしました。
笑い方が独特です。

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趣味はもっぱらゲームです

また来年、2021年の年末も春日井店だとうれしいです。
キーパーLABO春日井店にお越しいただいたお客様、ありがとうございました。

話は変わりますが、12月29日の夜、春日井店から帰る途中に、いつもは全く渋滞しない場所で渋滞をしていて、「何だろうな」と思っていると。。。。
そこには、道の真ん中でウロウロしている犬が!!
このままでは危ないので、車を止めて近寄ると、自ら近寄ってきました。
「どうしよう」と悩みましたが、一旦家に連れて帰りご飯をあげると、ものすごい勢いで食べその日は玄関で一晩過ごしました。
次の日には、警察などに連絡をしましたが、今だ飼い主は見つかっていません。
早く、飼い主のもとへ帰れると良いなーと思います。

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自ら車に乗り込みました

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お座り、お手はできません

ひとまず名前がないので、名前は「ポチ」もちろん呼んでも振り向きません。

2020年はコロナウイルスで、今までに経験をしたことがない1年となりました。
弊社もキーパー技術コンテストが中止に、非常事態宣言中はLABOの休業、スクールの中止と本当に大変な1年でした。

2021年は変化の年となりそうです。
謙虚に、そして学習し、成長の1年にします。


KeePer技研(株)
三浦健典

Posted by 本社事務所 at 16時27分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

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