KeePerインストラクターブログ

2020年08月23日(日)

変化【賀来】

今週末は、とにかく道が大渋滞。
特に一般道の渋滞が凄い。
こんなに渋滞するのは、何日ぶりだろう。
何か嬉しくなるのは、私だけだろうか。

遠出ができないので、地元で何かをすることが、
今の世の中の流のようだ。
それも、愛車を使って移動する。

車で街を走っていると、スーパーやホームセンター、
家電量販店はどこも大繁盛です。
カーディラーやカーショップもお客様が沢山入って混んでいる。
車移動が多くなったため、多くの方が車両のメンテナンスをされているそうだ。

売れている物といえば、3密を避けるためにバイクが売れているそうです。
もっと売れているのが、電動自転車で、店の方にお聞きすると、忙しくて忙しくて、嬉しい悲鳴だそうです。

ドライブスルー付きのファーストフォード店は、
どこも大混雑で、道が大渋滞になっています。
でも、ドライブスルー洗車は、あまりに暑すぎて、
拭き上げをしたくないから、忙しくない。

じゃあ、コーティングと洗車の店は!
ありがたいことに繁盛しています。
お客様からよく言われる事は、
車を乗る機会が大幅に増えて
「折角だからキレイにのりたい」、
「時間があるから車をキレイにしに来た」と
言われる方が増えました。
そんな事言ってくれるのは、嬉しいですね。

コロナ禍で、仕事の仕方や遊び方が大きく変化し始めています。
そして、しばらく続きそうなので、
自分が成長し、その変化についていけるようになります。


どこも渋滞

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暑さが続く中、みんなが工夫し、水分補給をするにはどうするかを考えている。

移動式、ウォーターサバーに大型水筒とは、完璧ですね。

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でも、少しずつ涼しくなってきました。
嬉しい。


賀来聡介

Posted by at 21時35分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年08月16日(日)

暑い・熱い【賀来】

今年の夏はとにかく集中的に暑い、熱い。
7月末まで長引いていた長雨が、8月なったと同時に梅雨明けし、
その後、猛暑日が続いている。

私たちのような外で働く仕事は、
さすがにこの暑さは体にこたえる。
何日間連続だろうか、心配になってくる。

先週に現場へ送ったメッセージ。
「スタッフ(技術者の品質)を守るために、
作業 1台終了後は5分間の休憩をとり、
体をクールダウンさせ、しっかりと水分補給をします」

これは、2年前の「2018年の猛暑」の時に学んだ事。
この猛暑は、ウキペディアにものっているくらい、暑さが凄かった。
もちろん、昼休憩などはとりますが、
こまめに体をクールダウンさせるとで、
熱を貯めないので、熱中症になりづらい。

しかし、今後のことを考えると、
店舗そのものに何か工夫が必要なのだとも感じた。
先日、安城店でおこなった、コーティングブースの暑さ対策。断熱材を入れて、天井をはってみたところ、
大きな効果を得る事が出来た。

今は、扇風機付きの涼しい服もあるという。
今後の宿題です。

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話は変わって、夏の店舗訪問は、アイスを持っていきます。
私の1番のお勧めは、ガツンとみかん。
食べやすく、ガツンと体温が下がります。

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アイスBOXもお勧め。
これに、スポーツドリンクを入れて飲むと体が冷えるのと、
塩分が取れるので、一石二鳥です。

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そろそろ、涼しくなって欲しい。


賀来聡介

Posted by at 19時07分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年08月15日(土)

「これいいわー。」大阪営業所 ヨシキ [大阪営業所]

梅雨が明け沢山の方にご来店して頂いております。

そんな時、お客様と施工店から「これいいわー。」といわれると
すごく気持ちが良く、うれしくなります。

最近よく聞く「これいいわー。」が、2つあります。

EXキーパーを施工された方に、「これいいわー。全然汚れないねー。」と好評をいただいております。
SNSからの情報を得て、施工につながるケースを多数聞いております。

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艶がハッキリ変わります。

もう一つが、「これいいわー。純水機。」これだけ暑いと
水の乾いた跡がどうしても出てしまいがちですが、
この純水で、水道水・地下水を入れ替えておくと
不思議に跡形がつかないんです!!

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快洗5RO


EXキーパーを施工、純水機を使用した方、
皆様へ喜んで頂いております。

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残暑お見舞い申し上げます。

Posted by 大阪営業所 at 22時47分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年08月09日(日)

リピートしない【賀来】

施工店さんに訪問したときに、よく質問されるのが、
コーティングの新規施工は着実に声掛けで獲得できるんですが、リピート率が良くないのです。
という質問をよく聞かれます。

私がまず私が初めにお聞きするのは、
「値引きをしてますか?」ということ。
そうすると、ほとんどの方が20%ぐらいの
値引きはしていると言われます。

なので、「通常価格で施工すればリピートします」と
お答えします。

安くすると、オススメしやすい。
「今月は20%オフなのでいかがですか」などお勧めしやすくなり、
集中的に売上も上げやすいのですが、
リピート率が間違いなく下がります。

私も店長の時に、オープンキャンペーン20%をやった時は、
それはもう沢山のお客様が来られました。
でも、そのキャンペーンが終わると共に、
店に一気に静かになり、
そしてその時に施工したお客様のリピート施工は、
ほとんどありませんでした。
そんな経験もあり、間違いありません。

短期間に売上を上げるには、
キャンペーンなどの割引は効果的です。
しかし、リピートしないのであれば、
時間が多少かかってでも、通常価格で提供し、
お客様が満足し、リピートする。
着実にお客様を積上げていくべきだと思います。

それがコーティングや洗車などのサービスを提供する
ビジネスにはピッタリなのだと思います。


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8月26日にリニュアルオープンの一宮店
全ての工程を、建物の中でおこないます。
いい店舗になりました、期待できます。
もちろん、オープン割引を行いません。
それがよいのです。


賀来聡介

Posted by at 20時20分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年08月05日(水)

ピンチはチャンス! (山本 信) [広島営業所]

「ピンチはチャンス」・・・逆境のような状況を絶好の機会と考えて乗り越えることで、より自分を成長させる

仕事も人生も順風満帆にいけばいうことはありませんが、ピンチは必ず訪れます。

ピンチが訪れるときは、何かが足りないことが多くあります。

私たちの仕事であればお客様の車をキレイにする技術が足りなかったり、お客様に商品の説明が足りなかったり、そんなことからピンチは生まれてきます。

ピンチが来たことにより技術が足りない事が分かり、向上する努力ができることであったり。お客様にきちんと伝わる説明ができるようになる努力をするようになることにより自分を成長させることができる。

大人になると体の成長は止まりますが人間の中身の成長は止めることもできますが、成長し続けることもできます。

ピンチをピンチのまま過ごしていくこともできます。ピンチをチャンスととらえ成長していける人間になりたいです。

画像(550x412)・拡大画像(640x480)

Posted by 広島営業所 at 20時15分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

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