KeePerインストラクターブログ

2019年07月09日(火)

キーパーラボで学んだ事C 奥村涼介 [東京営業所]

考えている事、目指している事をきちんと言葉にし、思いを共有する。

私が日々の運営の中で、まったく同じ日は一日足りとありませんでした。
しかし、仕事の内容はシンプルで、ご来店されたお客様の車をきれいにし、
満足をしてもらい、また来て頂く。
この目的の為に、洗車やコーティングをしていました。

あまりにたくさんの業務があるわけではないので、頭の中は、いつもお客様の事、スタッフの事でいっぱいに出来ます。
そうしていると、同じような風景ではあるのですが、ちょっとした違和感を感じる事があったりします。
頻繁に感じる事が出来ればいいのですが、実際は上司に教えてもらう事のほうが多いですが。

すると、もっとこうした方がいいのではないか。
この前言ったけど、やっぱり変だ。と自分の頭の中で考えて、イメージをこねくりまわします。
何人かのスタッフに話を聞いてみると、みんな素直に教えてくれるので大変助かっていました。

それが、何人かのスタッフに聞いただけで、自分の感じた事、思いを伝えずに、
「やっぱりそうだったんだ」と一人で突っ走る事で、現場が混乱した事も結構ありました。

スタッフからすれば、「聞いてない」「いつからそうなったんですか」と質問の嵐ですが、
私の頭の中では、ものすごい考えた結果なので、端的に、だって、こうでしょ。だけ。
スタッフは?だったに違いありません。当時はそれがわかりませんでした。

店舗でのミーティングをする機会はありましたが、自発的に開催した事はなく、
その場での限られた人で、さらに、少ない情報しか伝えていませんでした。
このやり方で、徹底できるわけもなく、もやもや、イライラする事もありました。

自分は、考えて、スタッフの意見を聞いた。
これに満足をしていました。

あるアルバイトのスタッフが勇気をもって、私に意見をくれました。
「私はアルバイトなので、やれと言われればやりますが、どうしてそうなったかを教えて頂けると仕事がしやすいし、動きやすいです。せめてミーティングで話をしてくれませんか」

このような事を言ってくれました。
ミーティングが苦手な私は、面倒だなと思いながらも、せっかくなので、需要期前や、会社で決まった新しい内容の伝達もない、ただの店舗ミーティングを開催しました。
30分位の短いものです。

結果、私の考えている事に対しての疑問や矛盾、現場の状況を考えた更にいいアイデアと話しが弾み、店舗が一致団結できたと私は思いました。

意見のぶつかり合いもあって、決して、スマートなものではありませんでしたが、
みんなの気持ちを知る事が出来、みんなも私の考えている事、目標を理解してくれて、
一人ひとりではなく、一つとして店舗を運営できたと思います。


話を聞くばかりではなく、自分の思いも伝える。
それを、チームとして共有する。
キーパーラボでチームとして仕事をする、これを学びました。

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千葉県の一部では有名なチャー弁(チャーシュー弁当)

Posted by 東京営業所 at 18時30分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2019年07月07日(日)

梅雨明け宣言を待つ 【賀来】

新年度が始まり、キーパーラボのマネジャーと課長の人事異動がありました。
マネジャーは3~6軒のLABO店舗を担当し、
1店舗1店舗が1つの会社と考え、問題点や改善点などをはっきりさせて、改善をしていく。
各店が経営的に最も効率よく運営されるように役割をになう。

課長は、1店舗を担当し、技術力・対応力・人財教育・クリンネス・運営力を完璧にし、キーパーラボの模範店舗を作り上げる。

マネジャー・課長のどちらも今後のキーパーラボにとって重要なポジションである事は、間違いない。
だから力のある人財に就いてもらう事にした。
大変楽しみであり、大きく期待している。

話は変わり、6月から続く、空模様。
早く、梅雨明け宣言がされないか。
暑い夏は体力を使うが、キーパーラボには暑い夏が合う。

塩分タブレットを全店に配り、
熱中症対策を完璧にしなければ。

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キーパーラボの熱中症対策。
夏はもう目の前に迫っている。


賀来聡介

Posted by at 20時06分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2019年07月02日(火)

梅干を漬けたら〜ししうちともひろ〜 [横浜営業所]

しょっぱかった。

酸っぱい×しょっぱい。
原因はマニュアルを守らなかった事。
理由は雨が続き、干すのが遅れた為、
塩漬けの時間が伸びてしまった事かと。
『言い訳してんじゃない!!』と自分に言いたい。

思えば、梅狩りから始まった。


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狩りは好調、雨の中だったが、
家族みんなで豊漁だった。
梅酒、梅ジュースは奥さんが担当、
梅干は自分で立候補し、私が担当。

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しっぱかった・・・・。

反省する事:マニュアルはしっかり守る。
今後の対策:天気予報を確認し、晴れる日から逆算して、
      塩漬けを始める。
      梅は冷蔵庫に入れておけば熟成は進まない。
      段取りが大事。


教訓:何をやるにもマニュアルは大事です。
   いいものを作る為には、準備、段取りをします。

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Posted by 横浜営業所 at 21時39分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2019年07月01日(月)

スーパーGT 第4戦 タイ チャン・インターナショナル・サーキット (菅野 耕司) [本社事務所]

6月29日30日にスーパーGT第4戦がタイのチャン・インターナショナル・サーキットで開催されました。

タイは現在、雨期で、通常であれば1日1回は雨が降るのですが、
今回は2日間とも雨に降られず良い天気でした。

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現在、シリーズランキング5位の#37 LEXUS TEAM KeePer TOM'Sは5番目に重いウエイトハンデを背負ってのレースです。

そんな中、予選はGT500クラス15台中の5位。
レース本番は、前から5番目の位置からスタートします。

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レース当日、予選日にも増してたくさんのお客様が観戦に来ていました。
タイに工場のあるKEIHINは600人と言われる大応援団がきていました。

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日本と同じようにたくさんのレースファンの方が楽しまれていました。

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さて、レースは平川選手がスタートを担当し、アクシデントがあり、7位まで順位を下げるも、抜き返し、スタートポジションの5位まで戻し、
2番手のニック選手にドライバーが替わります。

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ニック選手はウェイトハンデをモノともせず、
果敢な走りで5位から順位を一つ一つ上げ2位にまでなります。


1位の#6を捕える寸前までいきましたが、
結果、約1.5秒差の2位でフィニッシュしました。

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これにより、シリーズランキングがトップまで1ポイント差の2位に順位が上がりました。
シリーズチャンピオンを奪還できるよう、皆様応援をお願い致します!!

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激しい戦いを終え、汚れた車が戻ってきてからが私たちの仕事が始まります。

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菅野

Posted by 本社事務所 at 01時16分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2019年06月30日(日)

正しく伝える事。そしてチャンピオンベルト【賀来】

最近、人に正しく伝える事の難しさを感じています。
何を話したかではなく、何が伝わったか。

わかりやすく伝えることが出来るというのは、伝える相手によって、
伝えるときに使う言葉や表現を縦横無尽に変えることが
出来るということなのだと思うのですが、
自分が伝えたい事を頑張って言葉や表現をしてしまう。
だから、相手に正しく伝わらない。

でも、ポジティブに考えれば、自分自身で気付けた事は、大きな収穫なのかもしれない。
そうと決まれば、勉強・勉強。

本文と関係はありませんが、名古屋営業所の小杉係長。
彼の机には、何やら金色のベルトがあった。「これ何」と聞いたら、
「プロレスの試合で勝ち、チャンピオンになったと」

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それは、最高に嬉しい。

おめでとう、小杉くん。
彼のこの表情が大好きです。


賀来聡介

Posted by at 10時26分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

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