KeePerインストラクターブログ

2018年09月15日(土)

目指すは、全国10位以内ランクイン 【賀来】

キーパー選手権の全国7位の
株式会社 ENEOSウイング D.Dセルフ横浜ゆめが丘SSを取材してきました。

活動は参考になるものばかりでした。

目指すは、全国10位以内ランクイン
昨年の2017年のキーパー選手権で8・12月とも全国11位という悔しい結果に終わっており、必達目標として、全国10位以内ランクインとした。

まずは、技術力に厚みを持たせた
技術者が6名在籍していますが、
選手権に向けてコーティングはもちろんの事、
資格者以外のスタッフの洗車技術の向上をし、
技術力の厚みを持たせました。
そうする事で、8月上旬に施工が集中する日でも、
お客様の満足が積み上げられた事は大きかったです。

販促はいろいろやりました
店頭告知、新聞チラシ折り込み、チラシポスティング、
WEB広告そして、特徴的なことは、
会員の方へDMをお送りし、手洗い洗車1000円企画をしました。この企画は、ご来店も沢山頂け、
後日のコーティング予約に繋がりました。

プレミアム会員
コーティングした方は、プレミアム会員とし、
洗車をリーズナブルな価格で提供しています。
だから普段の洗車もお任せ頂いています。
だから、「水が弾かない」や「虫がついて取れない」
なども解決できており、継続的にお客様と接点があることが強みです。
そのお客様へ、再施工のDM案内をし、その後、電話をします。普段からお会いしている方がほとんどなので、
沢山のコーティング予約に繋がりました。

満足があるから、ランクアップ
当店は普段から手洗い洗車が多いのです。
だからこそ洗車をちゃんとやって満足して、
クリスタルキーパーを購入され、
その一年後に、クリスタルキーパーがよかったから、
ダイヤモンドキーパーにランクアップされます。

大切なことは、また来ていただくこと
ダイヤモンドキーパーだけを提供するのではなく、
洗車も含む全てのサービスに満足していただき、
また来ていただく。
そして満足を積み上げていき、売上アップに繋げていきます。

12月は、全国3位以内を狙っています。

画像(550x309)・拡大画像(640x360)

強い店舗には強い理由がありました。
大変勉強になりました。
ありがとうございました。


賀来

Posted by at 18時17分   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

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