KeePerインストラクターブログ

2020年01月20日(月)

キーパー選手権富山県優勝 株式会社ENEOSウイング ルート8滑川インターTS  鈴木博公 [名古屋営業所]

12月のキーパー選手権富山県優勝店舗のご紹介です。

株式会社ENEOSウイング
ルート8滑川インターTS

3年前より本格的に力を入れ始め2018年の12月は県5位、前回の8月は2位と徐々に順位を上げてきました。
お客様も安心して洗車、コーティングをお任せ頂ける店舗になってきました。

コンテストにも積極的に参加し技術向上を図り、社内のコンテストでも上位にランクインしたスタッフもいます。
1級資格者も7名に増やし誰でもキーパーコーティングを施工できる体制になり、森さん、下坂さんの女性スタッフを中心に多くのコーティングを獲得することが出来ました。今に満足せず更に店舗力を上げていきます。

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Posted by 名古屋営業所 at 23時36分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年01月19日(日)

「うまいラーメン」を食べる事が定番【賀来】

キーパーラボの巡回時に食べるのは、いつも決まって
「うまいラーメン」です。私の定番になっています。

うまいラーメンを食べる理由は、
単純にうまいラーメンが好きだという事と、
コーティングと洗車のビジネスと似ていて、
とにかく「うまい」が一番重要だという事を、
食べながら感じることが出来るから。

なんか変ですが、うまいラーメンを食べながら、
「やっぱり、技術と素材」、と一人で納得が出来るのです。

うまいラーメン屋は、食べ終わった瞬間に
「また来て、食べたい」と思う。
逆に「スープがまずい」「スープがぬるい」
「麺が伸びている」店は二度と行かない。
繁盛店になるには、とにかくうまいラーメンを作れる事が重要。

コーティングと洗車も同じで「とにかく技術が一番重要です」
プロの技術で車がピカピカになれば
「必ず、また来てくれます」

今日は、キーパーラボ郡山店の近くにあった、
ラーメン屋で食べた「マーボーラーメン」

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熱々、スープのコクがありくせになる微妙な辛さ、麺かたで、
ウマかった、リピート確定です。
繁盛店になるには、うまい物を作る「技術」。
シンプルです。

そして、目的である店舗訪問。
郡山店の田中店長、佐藤チーフ、高橋くん、佐藤くん

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泉インター店
藤原店長、松浦チーフ、足利くん

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仙台長町店
佐藤店長、加藤スタッフ、今野スタッフ、五戸係長

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暖冬である今年は、
春の需要期が早く訪れそうです。
山に雪がありません。

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賀来聡介

Posted by at 16時43分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年01月13日(月)

全国4位キーパー選手権取材ENEOSウイングセルフ雁道SS 【賀来】

予約取りは、ドライブスルーのお客様へ声掛け
予約取り活動は2ヶ月前に開始し、
主にドライブスルー洗車をご利用され、
拭き上げをされているお客様へ声掛けを実施しました。
お客様へ「キレイになりましたね」と声掛けし、
コーティング施工の有無や車のお手入れ方法などの会話をし、その後、ボンネット半分に、クリスタルキーパー施工の提案をしました。
まずはお客様にコーティングを体感してもらい、
明らかに違う艶や、水弾きなどを見てもらいました。
キレイになった愛車を見るとお客様は嬉しい、
結果12月の予約に繋がりました。

予約が取れたらカードホルダーをお渡しする。
予約が取れたら日程を決め、「コーティング予約カード」を
記入し、「大きく電話番号が書かれた店舗名刺」、
その時には、施工日3日前にはこの電話番号から電話をしますと伝えます。
そして「スタッフの名刺」をカードホルダーに入れお渡しします。
この3点セットと予約時でもカードホルダーをお渡しする事がポイントです。
これでキャンセルもなく、予約をされたほとんどのお客様のご来店がありました。

リピートの重要性を感じた月でした。
今回の12月は、リピート施工だけで400万円分の施工がありました。
大切にしている事は引渡しです。
お客様に今後の洗車はドライブスルー洗車と手洗い洗車の
どちらでも良いです。
とお伝えしているので、自店のドライブスルー洗車を使われているお客様が多いです。
だから定期的にお客様との接点があるので、
そこで、コーティングの状態などをお聞き出来ています。

そして、ダイレクトメールでお知らせもします。
はがきではなく、封書でお送りして、
中に手書きでリピート施工のご案内と、
点検洗車チケットを入れておくります。
これでリピート施工は大きく増えました。

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取材中もダイヤモンドキーパー施工中でした。
「今月も好調ですよ」「2020年もさらに飛躍します」
と力強くお話された、マネジャーの西田さん。



賀来聡介

Posted by at 19時30分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

2020年01月12日(日)

目的と手段の違い【青山 翔勇也】 [名古屋営業所]

みなさま、こんばんは(^-^)/
この時期はすきやきが食べたくなっちゃう青山です。
毎日でも大丈夫なくらい好きですね、すきやき♪

タイトルにもありますが、目的と手段の違いって何のこと?って思うかもしれません。
たとえば、このすきやきを食べるってのが目的でその手段は食べに行ったり、インターネットで買ったりして食べることが出来ると思います。その手段であるはずのことが、目的にすりかわってしまうことがあるんです。
食べに行くことやインターネットで買うことが目的になると決してすきやきとは限らず、魚や野菜なんかも買ってしまうかもしれません。
KeePer技研の目的は『車をキレイにすること』です。
その手段に技術力や知識や環境などがあるんです!
車をキレイにするという目的をぶらさず芯を持って今年1年やっていくことを、仕事が始まった1月6日に決めました!
しかも、これを皆でやってくぞ〜って感じです!
やりきります!!

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とは言っても疲れすぎないようにということで、ドリンクにも頼ってみました(^_^;)

Posted by 名古屋営業所 at 22時19分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

全国2位キーパー選手権取材ENEOSウイング 湾岸浦安フリートTS【賀来】

史上初キーパー選手権4連覇、
そしてアラカルト部門優勝に向け活動、しかし。
結果はご存じと通り、残念ながら全国2位となったが、
ポイント数は1,178.8万ポイントと、
洗車収益でいうと1,000万円を軽くオーバーし、
加えてアラカルト部門では驚異の500.2万Pを獲得、
合計ポイントで1,679万Pととにかく凄い実績であった
湾岸浦安フリートTSの活動をお聞きしました。

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選手権前には必ず技術者は全員、上達会の実施
上達会を定期的にやる事が重要です。
8月の選手権終了後の9・10月に技術者向けの上達会を実施しました。
必ず我流が出てくるので、それを完全に無くします。
マニュアル通りにやれば、誰でも同じ品質と時間で出来る。
そして沢山の施工をするので疲れなくなるのが大きいです。

店舗の電話番号を登録してもらう
9月〜11月まで徹底的に、洗車のお客様や店頭で予約活動を
実施します。
もちろん予約取り方法も大切ですが、
重要なことは予約を取ったお客様に来てもらう事。
なので予約が取れたらお客様には、その場で店舗の電話番号を携帯電話に登録してもらうようにしてます。
そうする事で、予約前に連絡をすれば、
必ず電話に出てもらえます。
お客様は番号登録してある番号には出ますが、
番号登録していない番号には出ません。
ここ大切なポイントです。

施工後が重要、とにかくリピートをしてもらう事
お客様は、撥水している事が、コーティング効果が継続していると感じ、そしてコーティングをした事に満足します。
なので、当店では、ミネラル取りを3ヶ月に1回サービスしています。
それを、しっかり伝える為、「施工後に引渡し」はしっかりと時間を使い説明をします。
また、簡単に済ませてしまう、「1ヶ月点検終了後」にも、「水弾きが悪くなったら、すぐに来てくださいと」としっかりと説明します。
だから、クレームもないですし、水弾きが悪くなったら、
すぐにご来店いただけます。
新規を獲得するには、とにかく時間とお金と労力を使うので大変です。
しかし、リピートしてもらうには、お金も時間もかかりません。
とくかく大切な事は、また来ていただく事。リピートです。


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アラカルト部門トップは、普段のお客様満足を積上げた結果
普段から、洗車やコーティングで満足してもらっているので、新発売したホイールコーティング2やレンズコーティングコーティングをお勧めすると、お客様が「一緒にお願い」と言ってくれます。大切なことは、普段から喜んで貰っていれば、
キレイになる提案には、お客様も喜んで貰えるのだと思います。

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2020年へ向けて
8・12月が強いだけではなく、今後は、1年間通して強いキーパープロショップになっていきたい。そして、全国制覇奪還に向け、すでに活動を始まります。


賀来聡介

Posted by at 13時07分   パーマリンク   トラックバック ( 0 )   コメント ( 0 )

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